Sprachen
Deutsch, Tschechisch , Russisch, Englisch
Kurtaxe
Der Preis enthält nicht
Reservierungsbedingungen der Unterkunft
ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON HOTELEINRICHTUNGEN VLRZ
für die Bereitstellung von
Unterkunfts, Verpflegungs und anderen Leistungen
Vojenská lázeňská a
rekreační zařízení
Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10
Ident.-Nr.: 00000582
Die Organisation ist im
Gewerberegister des Stadtamtes Praha 10 eingetragen.
Kurhotel Sadový Pramen, Mlýnské nábřeží 7, Karlovy Vary 360 01
Art. 1 Gegenstand der
Geschäftsbedingungen
1.1
Der Gegenstand dieser Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Bedingungen
"genannt) sind Unterkunfts. Verpflegungs und andere ordnungsgemäß
bestellte und im Voraus bezahlte Leistungen aus dem Angebot von Hoteleinrichtungen
VLRZ (nachfolgend "Einrichtung" genannt) gemäß der Bestellung des
Kunden (siehe Art. 2.1.2.).
1.2
Die Einrichtung ist verpflichtet, Leistungen im vereinbarten Umfang und in der
vereinbarten Qualität zu erbringen und unverzüglich über Änderungen der
erbrachten Leistungen zu informieren. Änderungen und Abweichungen
einzelner Leistungen vom vereinbarten Umfang, einschließlich der vorzeitigen
Beendigung ihrer Erbringung, sind vor allem aus Gründen höherer Gewalt
zulässig, d.h. aus Gründen, die die Einrichtung trotz aller Bemühungen nicht
verhindern konnte. Dazu gehört auch die Entscheidung des Trägers über die
Änderung der Nutzung der Unterkunftskapazität im Rahmen der Haupttätigkeit oder
einer anderen Tätigkeit der Einrichtung
und
die Entstehung eines Krisenstandes gemäß Gesetz Nr. 240/2000 Slg.,
Krisengesetz, in geltender Fassung.
Art. 2 Teilnehmer des
Vertragsverhältnisses
2.1
Die Teilnehmer des Vertragsverhältnisses sind: 2.1.1 Vojenská
lázeňská a rekreační zařízení (nachfolgend "Einrichtung
genannt"), 2.1.2
Natürliche oder juristische Personen (nachfolgend "Kunde" genannt).
Art. 3 Entstehung des
Vertragsverhältnisses
3.1
Das Vertragsverhältnis entsteht zwischen den Vertragsparteien nach Bestellung
der Leistungen durch den Kunden zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung durch die
Einrichtung.
3.2
Bei einer Reservierung, für die eine Anzahlung erforderlich ist, wird die Reservierung
erst nach Überweisung der Anzahlung auf das Bankkonto der Einrichtung gültig.
Art. 4 Preise der Leistungen
4.1
Die Preise der Leistungen sind vertragliche Preise, die in der gültigen
Preisliste aufgeführt sind, und der Kunde findet sie auf der Website entsprechender
Einrichtung oder im Reservierungs- und Bestellsystem der Einrichtung nach
Eingabe eines bestimmten Aufenthaltsdatum und der Konfiguration des Kunden.
4.2
Der Kunde ist verpflichtet, auf der Grundlage der Bestellung, auf Aufforderung
der Einrichtung vor Beginn des Aufenthaltes eine Anzahlung in Höhe von 50 - 100
% vom Gesamtpreis der bestellten Leistungen zu zahlen.
Art. 5 Änderungen bestellter
Leistungen 5.1
Der Kunde ist berechtigt, die bestellten Leistungen schriftlich zu stornieren,
sofern er bereit ist, eine Stornogebühr zu zahlen, deren Höhe sich nach
dem Zeitraum der Stornierung der bestellten Leistungen und der Art der
bestellten Leistungen wie folgt richtet: 5.1.1
im Falle von „flexibler“ Bestellung, also Bestellung zum “erstattbaren Preis”
erfolgt die Änderung oder Stornierung des Aufenthalts und der bestellten Leistungen
innerhalb von 30 Tagen vor Ankunft ohne Stornogebühr, bei späterer Stornierung
oder Nichtnutzung der bestellten Leistung sind die Stornogebühren wie folgt:
5.1.2.
29 bis 15 Tage vor Ankunft des Kunden: 10 % vom Gesamtpreis des Aufenthalts, 5.1.3.
14 bis 8 Tage vor Ankunft des Kunden: 25 % vom Gesamtpreis des Aufenthalts, 5.1.4.
7 bis 1 Tag vor Ankunft des Kunden: 60 % vom Gesamtpreis des Aufenthalts, 5.1.5.
am Tag der geplanten Ankunft des Kunden: 100 % vom Gesamtpreis des Aufenthalts. 5.1.6
im Falle von Bestellung zum “nicht erstattbaren Preis“ verzichtet der Kunde auf
die Möglichkeit der Stornierung oder Änderung der Reservierung und der
gezahlte Preis der bestellten Leistungen und der Unterkunft verfällt
in voller Höhe zugunsten der „Einrichtung“, 5.1.7
im Falle von Bestellung auf der Grundlage eines Geschäftsvertrags werden
Stornogebühren in diesem Vertrag geregelt.
5.2
Sollte der Kunde nicht spätestens bis 18 Uhr ankommen, ist die Einrichtung
berechtigt, eine solche unbesetzte Unterkunft einem anderen Kunden anzubieten.
Mit Ausnahme von Fällen, wenn der Kunde die Einrichtung spätestens zwei Stunden
vor der geplanten Ankunftszeit kontaktiert und sie darüber informiert, aus
welchem Grund er später ankommt.
5.3
Die Einrichtung behält sich das Recht vor, innerhalb von touristisch
bedeutenden Zeiträumen, insbesondere während Sylvester und Ostern, im Falle von
erstattbaren Bestellungen in der Bestellung abweichende Stornogebühren
festzulegen.
5.4 Im
Falle von Kuraufenthalten ist nach Genehmigung der Einrichtung möglich, im Falle
einer Erkrankung des Kunden keine Stornogebühren zu erheben und einen
Ersatztermin für den Aufenthalt zu vereinbaren. Der Kunde ist dabei
verpflichtet, eine ärztliche Bescheinigung vorzulegen, aus der hervorgeht, dass
er aufgrund des aktuellen Gesundheitszustandes nicht in der Lage ist, den
Aufenthalt zum vereinbarten Termin aufzunehmen.
5.5
Für nicht genutzte bestellte Leistungen und für Änderungen der bestellten
Leistungen während des Aufenthalts (Unterkunft, Verpflegung) wird keine
Rückerstattung gewährt.
5.6
Bestätigung über die Akzeptanz der Stornierung von Leistungen durch den Kunden
sendet die Einrichtung in Schriftform auf die Kontaktadresse des Kunden.
5.7.
Bei vorzeitiger Abreise des Kunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des
Restpreises des Aufenthaltes erhoben.
Art. 6 Unterkunftsbestimmungen
6.1.
Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunftsbestimmungen der Einrichtung
einzuhalten, die auf der Website der Einrichtung oder direkt an der Rezeption
verfügbar sind. Die Version in tschechischer Sprache hat den Vorrang vor
anderen Sprachversionen.
6.2.
Im Falle von Nichteinhaltung der Unterkunftsbestimmungen, die zu Schäden des
Kunden führen, haftet die Einrichtung nicht dafür, sofern das geltende
Recht nicht anders vorsieht.
6.3.
Die Einrichtung ist berechtigt, nur einen ordnungsgemäß angemeldeten Kunden
aufzunehmen. Zu diesem Zweck hat der Kunde dem jeweiligen Mitarbeiter der
Einrichtung unverzüglich nach seiner Ankunft seinen gültigen Personalausweis
oder Reisepass oder ein anderes Dokument vorzulegen, die § 103 des Gesetzes
Nr. 326/1999, über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik
und zur Änderung einiger Gesetze, in geltender Fassung, voraussieht.
6.4
Die Einrichtung ist berechtigt, den Aufenthalt oder die bestellten Leistungen
zu verweigern, wenn der Kunde unter Einfluss von Alkohol oder Suchtmitteln
steht.
6.5
Wenn dem Kunden bekannt ist, oder der Kunde Symptome einer Infektionskrankheit
aufweist oder den Verdacht hat, unter einer solchen Krankheit zu leiden,
ist er verpflichtet, den zuständigen Mitarbeiter der Einrichtung
unverzüglich über diese Tatsache zu informieren, und gleichzeitig nimmt er zur
Kenntnis, dass die Einrichtung anschließend berechtigt ist, die
Fortsetzung seines Aufenthalts und die Nutzung der Leistungen zu
verweigern.
Art. 7 Reklamationen
7.1.
Der Kunde ist berechtigt, die Leistungen zu reklamieren, wenn die von der
Einrichtung erbrachten Leistungen Mängel aufweisen.
7.2.Die
Reklamationen von Leistungen richten sich nach der Reklamationsordnung der Einrichtungen,
die in der Einrichtung oder auf der Website www.volareza.cz
verfügbar ist.
7.3.
Für den Fall, dass zwischen dem Kunden (Verbraucher) und der Einrichtung ein
Verbraucherstreit entsteht, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann,
kann der Kunde einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung an eine Behörde für
außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einreichen –
Tschechische Handelsinspektion, Zentralamt – Abteilung ADR, Štěpánská 15, 120
00 Praha 2, E-Mail: adr@coi.cz, www.adr.coi.cz.
Art. 8 Schlussbestimmungen
8.1.Alle
Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Unterkünften
durch die Einrichtung entstehen, richten sich nach dem tschechischen Recht und
werden durch das zuständige Gericht der Einrichtung unabhängig vom
Wohnsitz/Sitz des Kunden behandelt.
8.2.
Sämtliche Streitfragen werden zwischen der Einrichtung und dem Kunden in erster
Linie durch persönlichen oder schriftlichen Kontakt beigelegt und
Rechtsstreitigkeit vor Gericht werden als das letzte Mittel betrachtet.
8.3. Die
Gültigkeit und Wirksamkeit dieser Bedingungen erfolgen am Tag ihrer
Unterzeichnung durch den Direktor der Einrichtung. 24. 11. 2020